🔎 Cari Jurnal Farmasi & Kesehatan

Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas

Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien dengan melihat dimensi kualitas pelayanan. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan...

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Apotek Sumber Sehat Tentena

This study aims to examine the effect of service quality on customer satisfaction at Sumber Sehat Tentena Pharmacy. In increasingly fierce business competition, service quality is one of the key factors to increase competitiveness and maintain customer loyalty. Through a survey approach of 30 respondents who visited Sumber Sehat Pharmacy for two months, this...

EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KEFARMASIAN PADA PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RATU ZALECHA MARTAPURA DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER WINDOW QUADRAT (CWQ)

Penilaian kepuasan pasien merupakan tanggapan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pasien terhadap pelayanan kefarmasian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan kefarmasian pada pasien BPJS rawat jalan di RSUD Ratu Zalecha Martapura dan untuk mengetahui dimensi – dimensi yang me...

ANALISA TINGKAT PENGETAHUAN MASYARAKAT TENTANG SWAMEDIKASI PENYAKIT BATUK DI KELURAHAN CILANGKAP DEPOK

         Swamedikasi berarti menyembuhkan seluruh keluhan pada diri sendiri dengan obat-obatan sederhana yang dibeli leluasa di apotek ataupun toko obat, atas inisiatif sendiri tanpa nasihat dokter. Swamedikasi biasanya dilakukan untuk mengatasi keluhan dan penyakit ringan yang dapat terjadi di daerah setempat, seperti demam, pusing, nyeri, sakit maag, penya...

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Apotek Permana Kota Cimahi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Apotek Permana Kota Cimahi. metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan asosiatif.unit analisis dalam penelitian ini yaitu pelanggan yang pernah membeli di Apotek Permana Kota Cimahi pada bulan November 2023 dengan...

EVALUASI PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI 5 PUSKESMAS KOTA CIREBON MENURUT PERMENKES NOMOR 74 TAHUN 2016

Pelayanan kefarmasian merupakan kegiatan terpadu yang bertujuan mengenali, mencegah dan menangani masalah obat serta masalah kesehatan dengan apoteker sebagai penanggung jawab dalam pelaksanaan pelayanan kefarmasian di fasilitas pelayanan kesehatan, salah satunya di Puskesmas. Apoteker menggunakan Standar Pelayanan Kefarmasian pada Permenkes Nomor 74 Tahun 2...

Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Kualitas Pelayanan Obat di Apotek Rio

Patient satisfaction with pharmacy services is a crucial indicator in assessing the quality of healthcare services provided. Patient satisfaction is influenced by the comparison between perceived performance and expectations. If service performance exceeds expectations, patients will be highly satisfied. This study aims to measure the level of patient satisf...

Tingkat Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Bobotsari

This study aims to determine the level of patient satisfaction with pharmaceutical services at the Bobotsari Community Health Center. Patient satisfaction is an important indicator that reflects the quality of healthcare services. This research employed a quantitative descriptive method using a SERVQUAL-based questionnaire, consisting of five dimensions: tan...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APOTEK K-24 SURABAYA

Analisis Tingkat Pengetahuan dan Sikap Mahasiswa DIII Farmasi STIKES Nani Hasanuddin Tentang Pelayanan Kefarmasian

Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan Sediaan Farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Tenaga Kefarmasian dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, ketrampilan dan perilaku dalam berinteraksi dengan pasien dan pemberian informasi yang len...

FAKTOR PENYEBAB MEDICATION ERROR PADA PELAYANAN KEFARMASIAN RAWAT INAP BANGSAL ANAK RSUD TOBELO

 The incidence of Medication Error (ME) is found to be quite high in prescribing pediatric patients. The high problem of ME in pediatric patients shows the need for concrete action to reduce the incidence so the incident that harm pediatric patients can be avoided. The purpose of the research is to know the causes of ME in the prescribing and dispensing pha...

Pengembangan Instrumen Penilaian Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit

Telah dilakukan pengembangan insrumen untuk pengukuran kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian yang diberikan oleh suatu rumah sakit. Instrumen terdiri atas dua dimensi yaitu penjelasan yang bersahabat (friendly explanation) dan pengelolaan terapi (managing theraphy). Hasil pengembangan didapatkan suatu instrumen dengan tingkat kesepahaman yang cukup...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN

Pelayanan kefarmasian di puskesmas adalah komponen penting dalam penyelenggaraan upaya kesehatan dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan masyarakat. Standar pelayanan kefarmasian di puskesmas meliputi pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai dan kegiatan farmasi klinik yang bertujuan untuk mengidentifikasi, mencegah, dan meme...

ANALISIS KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP PELAYANAN FARMASI PADA PESERTA PROGRAM RUJUK BALIK DI APOTEK KIMIA FARMA KARAWANG

Pharmaceutical services in Indonesia that are required to change orientation from drug oriented to patient oriented. Pharmaceutical services are also carried out in one of the BPJS Health programs, namely the Referral Services Program (PRB). Referral service is a health service provided to patients in health facilities for referrals from specialist doctors o...

Hubungan Peran Tenaga Kefarmasian dan Dukungan Keluarga dengan Tingkat Kepatuhan Minum Obat Antihipertensi di Apotek “X” Kota Denpasar

Hipertensi adalah keadaan dimana tekanan darah seseorang diatas normal, yaitu 140 mmHg sistolik atau 90 mmHg diastolik. Hipertensi menyebabkan peningkatan morbiditas, dengan prevalensi yang hampir sama di negara berkembang dan negara maju. Dalam hal kepatuhan minum obat, kesadaran pasien terhadap pengobatan memegang peranan penting. Peran anggota keluarga da...