Pengertian Grup Pelanggan #
✓ Grup Pelanggan adalah fitur untuk mengelompokkan pelanggan ke dalam kategori tertentu
✓ Setiap grup dapat memiliki aturan harga berbeda
✓ Harga akan otomatis menyesuaikan saat transaksi penjualan (POS & Penjualan Manual)
✓ Menghindari kesalahan kasir dalam memilih harga
✓ Sangat membantu apotek dengan banyak tipe pelanggan (umum, BPJS, member, grosir, dll)
Fungsi Utama Menu Grup Pelanggan #
✓ Mengatur strategi harga berdasarkan jenis pelanggan
✓ Mempermudah operasional kasir (tanpa memilih harga manual)
✓ Mendukung program loyalitas (member silver, gold, dll)
✓ Menjaga konsistensi harga di seluruh transaksi
✓ Terintegrasi langsung dengan menu Pelanggan & Penjualan
Tampilan Daftar Grup Pelanggan #
Pada halaman Grup Pelanggan, ditampilkan informasi berikut:
✓ Nama Grup Pelanggan
✓ Persentase Perhitungan (%)
✓ Kelompok Harga Jual (jika menggunakan harga khusus)
✓ Tindakan (Edit / Hapus)
Contoh grup yang umum digunakan:
✓ Pelanggan Umum
✓ BPJS
✓ Member Silver
✓ Member Gold
✓ Pelanggan Grosir
Menambahkan Grup Pelanggan Baru #
Langkah-langkah #
✓ Klik tombol Tambah
✓ Akan muncul form Tambahkan Grup Pelanggan
Penjelasan Field pada Form Grup Pelanggan #
✓ Nama Grup Pelanggan (Wajib) #
✓ Isi nama grup yang mudah dikenali
✓ Disarankan singkat & jelas
Contoh:
✓ Member Gold
✓ Pelanggan Grosir
✓ BPJS
✓ Pelanggan Umum
✓ Jenis Kalkulasi Harga #
Menentukan cara sistem menghitung harga jual untuk grup tersebut.
Terdapat 2 pilihan utama:
1️⃣ Persentase #
✓ Harga jual dihitung berdasarkan persentase naik atau turun dari harga dasar
✓ Persentase Perhitungan (%) #
✓ Angka positif (+) → menaikkan harga
✓ Angka negatif (−) → menurunkan harga
Contoh:
✓ 10 → harga naik 10%
✓ -10 → harga turun 10%
2️⃣ Kelompok Harga Jual #
✓ Menggunakan harga khusus yang sudah ditentukan sebelumnya
✓ Cocok untuk harga BPJS, mitra, grosir, atau pelanggan khusus
✓ Kelompok Harga Jual #
✓ Pilih kelompok harga yang sudah dibuat di sistem
✓ Harga akan mengikuti tabel harga tersebut, bukan dihitung dari persentase
Studi Kasus Penggunaan Grup Pelanggan #
Studi Kasus 1 – Harga Member Otomatis #
✓ Apotek memiliki pelanggan Member Gold
✓ Member Gold mendapat diskon 10% dari harga umum
Pengaturan:
✓ Nama Grup: Member Gold
✓ Jenis Kalkulasi: Persentase
✓ Persentase: -10
Hasil di POS:
✓ Kasir memilih pelanggan
✓ Sistem otomatis menampilkan harga lebih murah
✓ Kasir tidak perlu menghitung atau memilih harga manual
Studi Kasus 2 – Harga BPJS atau Harga Khusus #
✓ Harga obat BPJS berbeda dengan harga umum
✓ Tidak boleh salah input
Pengaturan:
✓ Nama Grup: BPJS
✓ Jenis Kalkulasi: Kelompok Harga Jual
✓ Pilih: Harga BPJS
Hasil:
✓ Saat pelanggan BPJS dipilih
✓ Semua harga otomatis mengikuti harga BPJS
✓ Risiko kesalahan kasir = 0
Studi Kasus 3 – Pelanggan Grosir #
✓ Pelanggan grosir membeli dalam jumlah besar
✓ Harga lebih murah dibanding pelanggan umum
Pengaturan:
✓ Nama Grup: Pelanggan Grosir
✓ Jenis Kalkulasi: Kelompok Harga Jual
✓ Pilih: Harga Grosir
Manfaat:
✓ Harga konsisten
✓ Kasir lebih cepat
✓ Tidak perlu menghafal harga
Keterkaitan dengan Menu Pelanggan #
✓ Setiap pelanggan bisa dipetakan ke satu grup pelanggan
✓ Pengaturan dilakukan di menu Pelanggan
✓ Satu pelanggan = satu grup harga utama
Contoh:
✓ Pasien BPJS → Grup BPJS
✓ Pelanggan loyal → Member Gold
✓ Klinik rekanan → Harga Khusus
Dampak Langsung ke Menu Penjualan (POS & Non-POS) #
✓ Harga otomatis muncul sesuai grup
✓ Kasir tidak bisa salah pilih harga
✓ Transaksi lebih cepat
✓ Audit & laporan lebih rapi
✓ Sangat ideal untuk apotek dengan banyak staf
Manfaat Besar untuk Operasional Apotek #
✓ Mengurangi kesalahan manusia (human error)
✓ Meningkatkan kecepatan transaksi
✓ Mendukung strategi pemasaran & loyalitas
✓ Harga konsisten antar shift & cabang
✓ Memudahkan pelatihan kasir baru
Rekomendasi Praktik Terbaik #
✓ Gunakan Grup Pelanggan untuk semua tipe pelanggan
✓ Hindari harga manual di kasir
✓ Gunakan Kelompok Harga Jual untuk harga resmi (BPJS, mitra)
✓ Gunakan Persentase untuk promo & member
✓ Review grup pelanggan secara berkala
